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Formulaire de réclamation
En tant que Centre de Formation nous nous sommes engagés dans une démarche Qualité.
Dans ce cadre, il convient de recueillir les réclamations afin d’améliorer en continu la qualité de nos offres et de nos services. Une réclamation est l’expression d’une insatisfaction.
Nous vous invitons à renseigner le formulaire suivant qui nous parviendra par mail.
Vous pouvez à tout moment, adresser vos questions, doutes, et problèmes rencontrés au cours de votre participation à l’une de nos actions, par le biais du présent formulaire. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse :
- nous accusons réception de votre demande ; l’analysons dans les meilleurs délais et évaluons sa recevabilité ;
- si votre demande est recevable, nous analysons les causes de la réclamation ;
- nous examinons les faits exposés et effectuons, le cas échéant, les recherches nécessaires. Dans ce cas, vous serez informé (e) du traitement de votre demande ;
- nous vous répondrons par mail en vous précisant le résultat de notre recherche et éventuellement les solutions que nous proposons pour résoudre le problème